電話代行サービスの渋谷オフィスが「迷惑電話・営業電話」に強い理由は、入口で “交通整理” する設計になっているためです。

迷惑電話・営業電話で一番きついのは、時間を奪われることだけではなく、作業の中断・判断疲れ・ストレスが積み重なって本業の集中力が削られていくことです。

渋谷オフィスは、この問題を「頑張って断る」ではなく、受電の入口でスクリーニング（ふるい分け）し、必要な電話だけが手元に残るように設計しています。

営業電話は “お断り対応” が標準、しかも全プランで対応

渋谷オフィスでは、営業電話を「オプションを付けた人だけ」ではなく、どのプランでも営業電話をお断りできる方針が明示されています。これにより、代表電話が営業電話で荒れやすい小規模事業者でも、入口で負担を大きく減らせます。

営業電話のカウント除外”で、無駄なコストとストレスを増やさない

電話代行で意外に重要なのが「営業電話もコール数に含まれて課金されるのか？」という点です。

渋谷オフィスは、営業電話は受電カウントから除外し、オペレーターが営業電話と判断した時点でお断り、コール数にもカウントしない、と明確に説明しています。

つまり、営業電話が多いほど“損をする”のではなく、不要電話を切り分けるほど得になる設計です。

ブラックリスト（ブロックリスト）で「同じ相手」を繰り返し遮断できる

しつこい営業電話や迷惑電話は、1回断っても番号を変えてかけてきたり、同じ番号で繰り返してくることがあります。

渋谷オフィスは、かかってきてほしくない番号を登録して着信拒否にする（ブラックリスト）運用を案内しています。登録した番号は、次回以降は自動的にブロックできる、という説明もあり、場当たり的な対処から「再発しない仕組み」に切り替えられます。

“遮断” だけでなく、グレーゾーンは「最小限のヒアリング→要点だけ残す」運用も可能

営業電話の中には、完全に無視して良いものだけでなく、取引の可能性がゼロではない案内や、業務上いったん内容だけ把握したいものも混じります。

渋谷オフィス側の案内では、ブラックリスト運用を前提にしつつも、運用ルールとして

・応対対象外（簡易遮断）
・最小限応対→即切り上げ→記録のみ

のように“切り分け”できる旨が示されています。これにより、「全部断る」か「全部聞く」かの二択にならず、現実的な運用に落とし込めます。

無言電話・ワン切り・妨害電話にも「番号識別→ブロック」で対処する考え方

迷惑電話は営業だけではありません。

無言電話、ワン切り、悪質な妨害電話などは、スタッフの精神的負担と業務中断を増やします。渋谷オフィス側の説明では、発信番号を識別し、特定番号を自動的にブロックすることで、繰り返しの妨害を遮断し、業務効率とストレス軽減につなげる、という整理がされています。

「記録しない／報告しない」設計で、毎日“営業電話ログ”に気を取られない

迷惑電話の厄介さは、受けた後も残ります。報告が大量に来ると、それを読むだけで疲れます。

渋谷オフィスの「営業電話のカウント除外」ページでは、不要電話について契約者への報告も不要といったポイントが整理されており、日々の通知ノイズを減らす方向性が示されています。

通話録音・通知設計で「言った／言わない」やトラブル検証にも備えられる

迷惑電話・営業電話は “断った断ってない” の行き違いが起きたり、クレーム化することもあります。

渋谷オフィスでは、通話録音を標準機能として完備しており、このようなトラブルを未然に防ぐサービス設計になっています。

通話録音は「証跡」としても残りますし、品質改善・共有・再発防止にもなります。つまり、事前に “揉めない受電体制” を後ろで支える仕組みとして位置付けられています。

まとめ：渋谷オフィスの迷惑電話対策は「断る技術」ではなく「迷惑が入り込まない運用」

渋谷オフィスの特徴は、迷惑電話・営業電話を “我慢して受ける” のではなく、

・営業電話は全プランでお断り
・営業電話はカウント除外でコストも増えない
・ブラックリストで再発を自動遮断
・グレーは最小限ヒアリングで要点のみ
・妨害電話も番号識別でブロック
・録音・通知でトラブル検証まで可能

という形で、入口から出口まで一貫して「本業を守る」体制を完備していますので、迷惑電話・営業電話に悩まされている事業者様は是非渋谷オフィスの電話代行サービスをご利用下さい。