プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
1.基本方針
渋谷オフィス 株式会社ジョヴィアル（所在地：東京都渋谷区渋谷２丁目７番１４号 ＶＯＲＴ青山５階、以下「弊社」といいます。）は、個人情報の取り扱いに対する重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、関連法令を遵守するとともに、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、弊社で取扱う個人情報の取得、利用、管理、保護を適正に行います。
2.個人情報の定義
弊社プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは，個人情報の保護に関する法律にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋，声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
3.個人情報の取得
弊社は，お客様が弊社電話代行サービスを利用登録をする際に会社名、氏名、役職、住所、生年月日、TEL番号、携帯番号、FAX番号、メールアドレス，チャットツール情報、銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号、公共料金の領収証、会社情報（事業内容、社員情報、お得意様情報、担当者別のスケジュール等）、などの個人情報の提供をお願いする場合があります。個人情報の提供に関しましては、お客様のご判断によるものであり、弊社が強要するものではありません。ただし、個人情報がご提供いただけないことにより、弊社の電話代行サービスのうちご利用できないサービス、又は全てのサービスがご利用できない場合があります。
i. 情報の外部送信について
このウェブサイトではアクセス数等の解析や広告の配信のために以下のツールを導入しており、ツール提供事業者にサイト訪問者の情報が 送信されています。
i-1. アクセス解析
サイトへのアクセス数や滞在時間、利用環境や 地域毎の利用者数、流入経路等を分析し、利便 性の向上や広告の効果測定などを行うために以下のサービスに情報を送信しています。
Google アナリティクス / Google LLC
Google アナリティクスは、閲覧ページ毎のアクセス回数や滞在時間、利用環境や地域毎の利用者数、流入経路や検索語句等を分析する機能を提供しています。
Google のプライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy
送信される情報 :
・Cookie等の利用者を識別するための識別子
・閲覧しているURLやサイトタイトル等の情報とその時刻
・ブラウザやOS、端末の種別、画面サイズやIPアドレスなどの利用環境に関する情報
4.個人情報の利用
弊社が個人情報を収集・利用する目的は以下のとおりです。
- 弊社の電話代行サービスの契約・提供・運営のため
- お客様からのお問合せに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- お客様からの資料請求に応じるため
- お客様が利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等および弊社が提供する他のサービスのご連絡のため
- メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 利用規約に違反したお客様や不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため
- お客様ご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
- 有料サービスにおいて、お客様に利用料金を請求するため
- お客様に対するアンケート実施を行うため
- メールマガジンの送信を行うため
- 採用に応募してきた求職者と連絡を取るため
- その他個別に承諾いただいた目的
5.利用目的の変更
- 弊社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、弊社所定の方法により本ウェブサイト上に公表します。
6.個人情報の管理
弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報を適切かつ慎重に管理し、その漏洩、誤用、改ざん、不正アクセスなどの危険については、以下の通り必要かつ適切な安全対策を実施し、個人情報の保護に努めます。
- 外部からの不正アクセスから個人情報を守るための措置（SSLセキュリティの使用、ウイルス対策ソフトウェアの導入等）を実施します。
- 従業員に対し、個人情報の管理に関する研修を定期的に実施します。
- 個人情報取扱いに関する事項を就業規則に規定し、就業規則を従業員に周知します。
- お客様からご提供いただいた情報については、常に正確かつ最新の情報となるよう努めます。
- お客様からご提供いただいた個人情報については、お客様が弊社サービスを終了後、弊社に保存されたお客様の個人情報は速やかに消去します。また、保存期間内であっても、不要となった場合には速やかに消去します。
7.個人情報の第三者提供
弊社は，以下に掲げる場合を除いて、予めお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。但し、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難である場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報保護法その他の法令で認められる場合
- 弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を秘密保持条項等を含む契約を締結した業務委託先に委託する場合。この場合、業務委託先の選定にあたり一定の基準を設けて審査を行うとともに、業務委託先に対して適切な管理・監督を行います。
8.個人情報の開示
弊社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、弊社所定の方法に基づき対応致します。具体的な方法については、個別にご案内しますので下記受付窓口までお問い合わせください。但し、開示することにより以下のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1回あたり1,000円の手数料を申し受けます。
- 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
9.個人情報の訂正、追加、削除
- お客様は，弊社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、弊社が定める手続きにより、弊社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
- 弊社は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
- 弊社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときはユーザーに通知します。
- 個人情報の「訂正等」に際しては，1件あたり以下別紙の通り手数料を申し受けます。
別途手数料：https://www.shibuya-office.co.jp/price.html
10.個人情報の利用停止等
- 弊社は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、必要な調査を行います。
- 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の利用停止等を行います。
- 弊社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、これをお客様に通知します。
- 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合、その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
11. SSLセキュリティについて
弊社のウェブサイトのお客様の個人情報に関するページには、第三者にお客様の重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐために、SSLを使用しています。
12. クッキー(Cookie)について
Cookie（クッキー）とは、お客様のPC等で使用されているウェブブラウザに情報（ユーザー情報やアクセス履歴等）を保存し、ウェブブラウザとウェブサーバ間でやり取りするための技術と仕組みです。クッキーにより、お客様の使用するコンピュータは特定されますが、ユーザー個人の身元を特定できるわけではありません。
本サイトでは、サービス向上および改善、分析のためにGoogle Inc.のGoogleアナリティクスを使用してウェブサイトの計測を行っております。これに伴って本サイトをご利用中のウェブブラウザから生成されるCookieを通じて分析を行うことがありますが、この際、本サイトのアクセス情報（IPアドレス等のユーザー情報の一部）が、Google Inc.に送信されることがあります。 但し、本サイトで設定するcookieは個人情報（氏名、メールアドレス、TEL、住所等の情報）は含まれていませんのでご安心ください。
お客様は、本サイトを利用することで、上記方法および目的においてGoogle Inc.の行うデータ処理につき許可を与えたものとみなします。尚、Cookieはユーザー側のブラウザ設定により、Cookieを受け取ったときに通知を表示したり、受け取り拒否することも可能です。但し、拒否された場合は、本サイトのコンテンツや機能の一部が利用できない場合がありますので予めご了承ください。
13. SNSの利用者のみなさまへの留意事項
一部のソーシャルネットワーキングサービス（SNS）は、当該SNSの「ボタン」等が設置されたウェブサイトを閲覧した場合、当該「ボタン」等を押さなくとも、当該ウェブサイトからSNSに対し、ユーザーID・アクセスしているサイト等の情報（※）が自動で送信されていることがあります。※SNSがユーザーID等を他の情報と紐づけて個人情報として管理している場合、当該ユーザーIDは個人情報となります。
詳しくは、個人情報保護委員会ウェブサイトの「SNSの利用者のみなさまへの留意事項」をご覧ください。なお、弊社ウェブサイトで利用しているソーシャルメディアサービスのプライバシーポリシーは、各事業者のウェブサイト等でご確認ください。
14.プライバシーポリシーの変更
- 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
- 弊社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
＜お問い合わせ窓口＞
個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等についてのお問合せは、下記お問合せフォームで受け付けております。
＞＞＞ 渋谷オフィス個人情報受付窓口 ＜＜＜
お問合せフォーム：https://www.shibuya-office.co.jp/mail01.html
TEL：03-5468-7171
〒154-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目7-14 VORT青山5F
