電話代行サービスとは？

電話秘書代行サービスは、このような方が導入してます

・不在時の電話応対、移動や打合せが多く電話に出られない。
・在宅勤務にシフトし、オフィスで電話を受けることができない。
・電話受付に要する人件費を削減したい。
・業務を効率化してやるべき仕事に集中したい。
・とにかく会話が苦手なのでプロに任せたい。
・丁寧な対応や接遇で会社の好感度やブランディングをアップさせたい。
・営業電話や嫌がらせ電話をシャットアウトしたい。
・カスハラ対応をシャットアウトしたい。
・営業時間外の電話もフォローしたい。
・支社/支店に各々かかってくる電話を代表電話を設けてまとめて電話受付代行してほしい。
・通話内容を録音保存しておき、電話応対にありがちな「言った、言わない」を防止したい。
・人手が足りない。

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多業種のお客様が電話代行を活用してます

個人事業主、スタートアップ、スモールオフィス、新規事業の立上げ、東京支社設立時、会社照会、各種お問合せ、各種予約受付、資料請求受付、求人募集受付、セミナー応募受付、ネットショップ問合せ窓口、商品受注、障害一次受付窓口など..

弁護士、司法書士、行政書士、会計士、税理士、コンサルティング会社、保険代理店、広告代理店、イベント企画会社、ソフトウェア開発会社、ウェブ制作会社、オンラインショップ、不動産業、建築リフォーム業、メンテナンス業、人材派遣業、エステサロン、ネイルサロン、飲食店、各種製造・販売業の方々。官公庁・地方自治体、学校法人など.. 他にも様々な業種の方にご利用いただいております。

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従業員の雇用と弊社の電話秘書を比較

電話代行サービスの導入ポイント

電話代行サービスを導入する3つのステップをご紹介します。

【STEP１】何ができるのかを理解しよう

電話代行・秘書サービス会社によって価格、コール数、応対品質、機能、サービス内容などが異なっていますので、各社のホームページを閲覧しながら比較していきましょう。

場合によっては、電話代行会社が用意している「無料のトライアル期間」を利用し、実際にサービスを使ってみることも大切です。相対的な価値感を掴んでおくことで、STEP２で正しい判断に向かうことが可能となります。

【STEP２】自社の目的に沿って、どう活用するのが良いのか判断

STEP１で何ができるのかを理解しておくとステップ２はわりとイメージがしやすいと思います。本当にそのサービスは必要ですか？逆にそのサービスがなかったら不便で困りませんか？

目的がしっかり決まっていれば、無駄をすることもなく、逆に妥協することもなく、あなたのビジネス・スタイルに合わせた応対が可能になります。電話代行会社があなたの業種や用途に合っているかを確認しましょう。

【STEP３】導入の際、押さえるべき７つのポイント

電話代行を実際に導入する際は、以下の7点をチェックして、ご予算に応じた最適なコストパフォーマンスが発揮できる貴社の目的、業種、用途に沿った電話代行・秘書サービス会社との出会いを願っております。

1.価格
2.応対品質
3.機能
4.サービス内容
5.契約実績数
6.お客様の声
7.経営理念

また、近年「電話代行サービス」という括りで、一次応対のみ (カスタマイズできない) の電話代行サービスや、電話自動音声応答システムというようなサービスもございます。

電話代行サービスと言っても、一般的な電話代行サービスと、一次応対のみのサービス、自動音声応答システムでは、そのサービスの内容や概念が大きく異なるため、自社に合ったサービスを選ぶ必要がございます。

弊社ホームページにおかれましても、ご不明点等ございましたらお気軽にヘルプデスクまでご相談ください。