起業したばかり個人事業主
Kさんの電話代行導入事例

個人事業主 K さんのプロフィール

「好きなこと、興味のあることを仕事にしたい」——そんな思いから、開業届を提出し、個人事業主として新たな一歩を踏み出しました。

私は何事も形から入るタイプなので、まず働く環境と体制を整えることから始めました。そこで、拠点となるシェアオフィスを契約。さらに、電話対応を効率化するため、電話代行サービスの導入を決めました。

これで、個人事業主として自身の本業に集中できる環境が整いました。

電話代行の利用背景

個人事業主としてビジネスをゼロから立ち上げるにあたり、まず考えたのはオフィス機能の充実でした。特に、外出中や多忙な時間帯の電話対応をスムーズに行うため、電話代行サービスのアウトソーシングを決断しました。

当初は、電話対応を外部に任せることに不安もありました。しかし、詳しく調べてみると、プロの電話秘書やオペレーターが対応してくれることを知り、自分で対応するよりもはるかに良い印象を与えられると腑に落ちました。

現在、私はシェアオフィスを契約し、自宅以外の仕事場として活用しています。そこでは、他の個人事業主やフリーランスの方々との情報交換も積極的に行っています。

実は、私はいつかかってくるか分からない電話対応が苦手で、普段の連絡はメールやチャットで済ませてしまうことが多いです。しかし、個人事業主としてビジネスを進める以上、今後は外部企業やクライアントとの電話でのやり取りも増えていくことが予想されます。

そのため、いきなり全ての電話対応を自分でこなすのは難しいと考え、まずは電話代行サービスを活用しながら、この苦手分野を少しずつ克服していきたいと考えています。

プランの選定、必要な機能 : 事業スタートを支える「専用電話番号」と「秘書サービス」

事業の立ち上げ期を考慮し、私はまず、起業したばかりの個人事業主向けの「スタータープラン」を選択することにしました。このスタータープランには、電話秘書が対応した応対内容をメールで送ってくれる「メール連絡サービス」も付いているので非常にありがたいです。

今回、電話代行サービスを利用する上で、もう一つ不可欠だと考えているのが、「会社専用の固定電話番号」の取得です。

自分で通信会社と契約して電話番号を取得する方法もありますが、今回契約したシェアオフィスは区画のみの提供で、電話機などを設置することができません。そのため、電話代行サービスを通じて会社専用の電話番号を借り、それを自身の携帯電話に転送して利用する予定です。

これにより、会社専用の電話番号を持つことができます。