AIを活用した電話代行サービスがあれば、人間 (電話秘書/オペレーター) による電話応対は必要無いというような声が一部であるようです。AIによる電話代行は、事実コスト削減や効率向上の面で多くの期待を集めています。しかし、その利便性に隠れた落とし穴を私たちは見逃しています。