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ご質問 オペレーターが電話にでるとき他の会社の社名を言ったり間違えたりしませんか?



お答え 弊社では、お客様から電話がかかった瞬間に契約者様の会社名はもちろんのこと、事前に打合せた詳しい業務内容等がコンピューター画面に表示されます。オペレーターは、それらの情報を確認しながら、的確にお客様と電話応対をしておりますのでどうぞご安心ください。

もちろん、契約者様の応対情報は電話応対を開始する前にオペレーター全員で共有しております。心のこもった応対をコアとするオペレーター教育も怠っておりません。また、弊社ではオペレーターとお客様との応対内容を、そのまま録音して、その録音内容をいつでも契約者様に聞いていただく事ができますので、不透明な応対、いい加減な応対、事務的で違和感のある応対は一切できないシステムであります。

弊社では、契約者様の不安を払拭するためにも、10日間無料お試しをご用意しておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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