お客様の声 中部地方

山梨県
渡辺建装(株) 様

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www.w-kenso.com

お寄せ頂いたお手紙

電話を掛けたお客様より「びっくりするぐらい丁寧で驚きました」と言われます。

当社では本年より利用させて頂いております。職種が建設関係である為、社内に人が居ることが少なく、渋谷オフィスさんで対応して頂け、大変満足しております。

電話を掛けたお客様より「びっくりするぐらい丁寧で驚きました」と言われます。当社の方は、田舎にある為「〜さんの隣だよね!」、旧会社名を言われたことにも柔軟に対応して頂いており、有難く思っております。

今後とも宜しくお願い致します。

長野県
(株)アップル
松村勝美 様

口コミコメントを頂いた
お客様のHP
www.530117.com
ダンディー松村のブログ
ダスキン りんご新聞ブログ版

お客さまの本当の生の声が伝わってきません。これらの問題を渋谷オフィスさまとお付き合いする事で解決出来ました。

渋谷オフィスさまとお付き合いする以前は、自社で電話対応しておりました。弊社の電話、今でもそうですが、FAXは全てフリーダイアルにしています。

当時の問題は、事務屋さんと外回りの社員間同士の電話でした、長話しの為、事務屋さんの仕事が止まり困っていました。電話対応可能な事務屋さんは5名居ましたがフルタイムでないので、電話対応の空白時間帯が出来てしまいこれまた困った問題でした。

お申し込みやクレームの電話も、各事務屋さんや各担当者さんを介して報告が上がってきますので、お客さまの本当の生の声が伝わってきません。これらの問題を渋谷オフィスさまとお付き合いする事で解決出来ました。

おかげさまで、事務員さんも3名にする事出来ました。また、録音のおかげで、録音を直接外回りの各担当者さんに聞かせる事もでき助かっています。そのおかげで、各担当者さんもお客さま対応が良くなり、評判も上がってきました。

お客さまの反応も良く、この件でトラぶったことは一度もありません。外部ブレーンの方々は、当初導入にあまり良い顔をしませんでしたが、実際動いてみると手のひらを返したように大好評です。

思わぬ事でしたが、消費税対策にもなり節税にもなりました。渋谷オフィスの皆さまには心より感謝しております。これからも、末長いお付き合いをお願い致します


     (株)アップルのスタッフ皆様

愛知県
Y 様

録音聞いていながら、どんなふうに応対するんだろう?ってこっちが考えちゃったよ。

さっきの応対ありがとうね!機転利かせてくれて助かりました・・よくいろんな言葉が出てくるな、って関心してます。

録音聞いていながら、どんなふうに応対するんだろう?ってこっちが考えちゃったよ。本当にいつもありがとうございます。

愛知県
株式会社D
S 様

先日、取引先の方に電話応対がすばらしいとお褒めの言葉をいただきとても鼻が高い気がしました。

設立したばかりの小さな会社にとっては電話代行はとてもありがたいシステムです。また、電話にでていただけるスタッフの方が丁寧でとても迅速な対応をしていただいているので安心して仕事に打ち込めます。

先日、取引先の方に電話応対がすばらしいとお褒めの言葉をいただきとても鼻が高い気がしました。ありがとうございました。


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